地评线丨银川述评:给盲盒经营画红线,挺好!

来源: 银川新闻网2023-06-29 22:35:13
  


(资料图片)

近日,国家市场监管总局印发《盲盒经营行为规范指引(试行)》(以下简称《指引》),为盲盒经营画出红线。其中明确要求,盲盒经营者不得向未满8周岁未成年人销售盲盒。

因随机性、不确定性给购买者所带来的惊喜感、趣味感等心理诱惑,盲盒营销一度受到消费者的钟爱,甚至形成了“万物皆可盲盒”的潮流。不过,随之而来的过度营销、信息封闭、虚假宣传、“三无”产品以及售后服务不到位等问题也逐渐浮出水面。此次国家市场监管总局出手,目的就是遏制盲盒市场“盲行”。首先,《指引》对盲盒的经营范围作出规范,即应当符合相关法律法规的规定,一般在日常生活、文艺娱乐等领域内开展。其次,《指引》对盲盒销售对象的年龄作出严格限制,要求不得向未满8周岁未成年人销售盲盒,向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品,应当依法确认已取得相关监护人的同意,并且应当以显著方式提示8周岁及以上未成年人购买盲盒需取得相关监护人同意。

的确,盲盒最热的时候,市场一度有些跑偏,特别是在网上,一些不良营销行为乃至违法行为鱼目混珠,以盲盒之名混入其中,最典型的莫过于利用盲盒销售活体小动物,绝对存在突破底线的嫌疑。此外,盲盒经济本身也掺杂着不少诱导未成年人消费的问题,急需规范解决。笔者也曾给孩子买过盲盒,包括摆件、卡片等,其最大的特点就是让购买者产生消费预期,总是觉得能够收集到全部系列,或者买到隐藏款、稀有品类等等,多少带有“成瘾性”,这对于未成年人来说是相当难以抑制的。因此,盲盒企业会抓住这个“兴奋点”,通过控制隐藏款或稀有品类的投放数量,刺激消费者反复购买。看似没毛病,但作为消费者有权利知道概率到底有多少,这是对消费者权利的基本保障,也是商家对消费者的基本尊重,尤其是所面向的消费群体还是未成年人时,必须有所敬畏和底线。对此,《指引》明确盲盒经营者将盲盒内物品的商品价值、抽取规则、抽取概率等关键信息以显著方式对外公示,并鼓励盲盒经营者通过设定抽取时间、抽取金额上限和次数上限等方式引导理性消费。

盲盒抓住了消费者对未知的好奇与期许,这本身并没有问题,问题就在于不能陷入诱导消费的黑洞,在追求利润的同时也应当保持克制和温度,既能够提供具有保障的创意产品,也能够尊重消费者并提供优质的售后服务,从而保证企业自身和整体市场的健康发展。对此,《指引》也明确了相应情况下七日无理由退货的规定。

不管怎样,《指引》的出台意味着国家层面回应了公众关切,定好规范,画好红线,就有望遏制盲盒销售的野蛮生长,挺好!

小铁

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责任编辑:sdnew003

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